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アフターサービス_ウッドデッキ
アフターサービス ご購入後もしっかりとサポート!
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ウッドデッキの施工を行い、
実際に使用するまで万全のアフターサポート
当店では徹底したアフターサポートを心がけております。 ご注文いただいた商品のお届け状況、施工日のスケジュールの調整など、満足いただけるアフターサポートを行っています。
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設置後でも何でもお問い合わせください
ウッドデッキの普段のお手入れ方法など、お客様からの問い合わせが多い内容を丁寧に、分かりやすく解説します。
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お電話でのお問い合わせもOK!
専門のコミュニケーターが対応します!
専門知識豊富なコミュニケーターがお答えするので安心です。同じ視点でお話しできるよう心がけています。
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長期保証_ウッドデッキ
住設マスターの長期保証について
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ご購入頂いたウッドデッキを最長1年間保証します!
当店の保証は最長1年間!万が一のトラブルが発生しても保証内で無料対応致します。
住設マスターの長期保証はここがスゴい!
1.修理費用が無料!
ウッドデッキの木材の痩せ、反り、ささくれ、腐食等、不具合が起きた場合は当店へお電話下さい!ご案内ののち無償修理の手配を行います。また、保証期間内であれば何度でも保証利用が可能です!
2.確かな実績年間3,000件
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おかげさまで多くのお客様にご利用いただいております。年間3,000件以上の出動実績があり経験豊富な加盟スタッフがお客様のトラブルを解決いたします。
故障から現地調査・修理までの流れ
お電話にて保証手続をご案内と故障状況のヒアリングを行います。日程調整後、担当スタッフが現地調査に伺い、現状確認、故障状況等を確認後、修理、または再設置を行います。お立ち会いのもと、ご確認をいただき修理完了となります。
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よくある質問
全国どこでも設置してもらえるのですか?
基本的には日本全国主要都市を含む、どこの地域でも設置工事が可能となっております。
※ただし、一部沖縄、離島、山陰地域によっては対応ができない場合がございます。
設置場所が対象エリアかご確認いただく場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
駐車場確保をお願いしております
設置工事日にて資材を積んだトラック等で設置スタッフがお伺いする場合がございます。設置場所周辺にて駐車場の確保をお願いする場合がございます。
※有料駐車場を設置スタッフが確保する場合は別途駐車料金を請求させていただく場合がございます。
注文者情報について
【法人のお客様】
配送業者の再配達、誤配送を防ぐ為、法人のお客様は宛先に必ず「法人名」を担当にお伝えください。
【個人のお客様】
配送業者の誤配送・工事担任者の誤訪問の防止の為、マンションにお住まいの方は必ず「マンション名」を担当にお伝えください。
現地でのお見積もりは料金がかかるの?
お見積りに料金はいただいておりません。購入が決まり、商品の発注を手続きを行った時に料金が発生する形となります。
設置前の現地調査でのお見積もり金額をご提示した時点では料金は発生いたしません。
施工工事を伴うご発注の場合
以下から決済方法からお選びいただけます。
・現金決済 (取付工事当日現金支払い)
・クレジットカード決済 (加盟店による決済)
・銀行振込(指定の口座)
現金での決済について
現金による決済を行う場合は取付工事日当日に現金にてお見積りに記載された金額を施工スタッフにお支払いください。
クレジットカード決済の場合
VISA・マスター・JCB各種に対応しております。
※ただし一部の加盟店では対応できない場合がありますので、現地スタッフにお問合せ下さい。
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